中華網(wǎng)：科技驅(qū)動，怡亞通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“苦”與“樂”

中國正以前所未有的速度迎來數(shù)字時代，持續(xù)釋放發(fā)展紅利，新時代，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化的組織，才能高效銜接數(shù)據(jù)，讓經(jīng)營實現(xiàn)更大價值。

隨著規(guī)模不斷壯大，怡亞通的新產(chǎn)品新服務不斷涌現(xiàn)，跨界創(chuàng)新成為常態(tài)，各業(yè)務系統(tǒng)之間“信息孤島”的缺陷卻日益顯現(xiàn)，企業(yè)疲于應付繁多的業(yè)務種類、分布廣闊的分支機構(gòu)與多樣的客戶需求，無暇亦無力實現(xiàn)引領需求、創(chuàng)造需求的轉(zhuǎn)型目標！

在這樣的環(huán)境下，怡亞通需要更徹底數(shù)字化轉(zhuǎn)型——既要提高內(nèi)部協(xié)作效率，用數(shù)字化系統(tǒng)解放人的創(chuàng)造力，又要提高服務的附加價值，讓供應鏈與營銷、科技、產(chǎn)業(yè)等領域加速融合，實現(xiàn)扁平化管理，共享化平臺，去中心化運營營銷與服務，與上下游客戶的互聯(lián)互通，創(chuàng)造新的價值。

但由于供應鏈的多元化、個性化、定制化特點，怡亞通數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程注定充滿重建的“苦”和創(chuàng)造的“樂”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程！

怡亞通內(nèi)部早已習慣原有信息化系統(tǒng)，對新的數(shù)字化系統(tǒng)有抵觸情緒，且各種業(yè)務和項目的需求、模式的差異也預示著困難重重。

打造數(shù)字化攻堅的“鐵軍”成為首要任務，2020年1月，由周國輝董事長親自掛帥數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會，集團各部門一把手分領數(shù)字化“軍令狀”，抽調(diào)骨干人員全面構(gòu)建數(shù)字化驅(qū)動的企業(yè)文化、業(yè)務模式、運營體系與組織構(gòu)架。

初期項目組士氣高昂，以為項目可以迅速進入正軌，但現(xiàn)實很快潑下了冷水，不但產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師，就連合作商也倍感棘手、煎熬。

由于公司業(yè)務的多樣性和復雜性，即使項目組996制加班加點調(diào)研、溝通、協(xié)調(diào)，依然遠遠無法在預期時間內(nèi)梳理清楚全部模式和需求，而且很多部門缺乏數(shù)字化的自覺和緊迫感，“現(xiàn)在很忙，等有空再說”、“明天要出差，回來再說”、“數(shù)字化現(xiàn)在又幫不上忙，緩一緩”、“這些工作不用數(shù)字化也行”······給項目組帶來了更多的困難，導致項目嚴重拖延。

“如果不是董事長親自指揮，我們連需求共識階段都無法突破！”

2020年3月，周國輝董事長再次召開數(shù)字化轉(zhuǎn)型溝通會，重申了數(shù)字化的價值和必要性，并對部分拖延部門及負責人給予通報，才在開局埋下勝利的種子。

數(shù)字化，強大的中后臺是關鍵！

后臺是數(shù)據(jù)的底層邏輯，針對嚴管理、強管控、重協(xié)同、可擴展的特征量身定制財務、HR、風控、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)平臺，為怡亞通前端的業(yè)務創(chuàng)新、市場拓展鑄造一個穩(wěn)定但絕不封閉的底層根基。

中臺面向交易，突出共享、聯(lián)動、彈性。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術，進行數(shù)據(jù)、硬件等資源整合，讓全運營流程將形成閉環(huán)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)去邊界，研發(fā)效率將提升，也能減少重復建設。

前臺以業(yè)務為導向，為各行業(yè)定制高度靈活的應用場景和一站式的體驗：整購網(wǎng)（品牌直供B2B2C新流通平臺）、藥購（醫(yī)藥終端的一站式采購平臺）、怡通云（營銷合伙人數(shù)字化銷售平臺）、家電客（家電行業(yè)一站式服務平臺）、星鏈供應鏈云（PaaS模式的“供應鏈+互聯(lián)網(wǎng)”電商服務平臺），有效連接品牌商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、終端門店、消費者，推動產(chǎn)業(yè)鏈流程優(yōu)化，創(chuàng)造需求與價值。

用數(shù)字中后臺打通公司所有的業(yè)務和流程，在此基礎上得以匯聚和打通企業(yè)所有的數(shù)據(jù)，并賦能怡亞通的前端產(chǎn)品。譬如怡通云APP，該項目確認需求立項后僅僅一個月時間便開發(fā)完成推向市場，如果沒有采用最新的中后臺，而是沿用原有的信息系統(tǒng)，開發(fā)周期至少需要半年。

SAP，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“登月工程”！

需求識別與方案創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最關鍵也是最困難的一環(huán)，以SAP業(yè)財一體化系統(tǒng)開發(fā)為例，集團不同業(yè)務對數(shù)字化的要求差異巨大，且上百個外部合伙人企業(yè)尚未實現(xiàn)與總部的數(shù)字化鏈接，地區(qū)、行業(yè)、品牌的海量需求要一一匹配，找到最佳解決方案，然后多方協(xié)調(diào)落地，其難度之高堪稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“登月工程”！

“推進SAP的一年里，溝通會、分析會、協(xié)調(diào)會、報告會、評審會···大大小小會議幾乎隔天就召開一次，不但在總部開，上海、北京、長沙、武漢、惠州等各地都要走訪、調(diào)研，一年里團隊分別到訪了數(shù)十個城市，才最終統(tǒng)合不到一半的單位需求?！?/p>

SAP系統(tǒng)歷經(jīng)項目準備、需求調(diào)研與分析、藍圖方案設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、UAT測試、系統(tǒng)上線切換等數(shù)個階段，項目組與合作商團隊從2020年春節(jié)開始便一頭撲進了漫長的開發(fā)進程。

“前期工作日我們白天分組在各部門和各城市合資公司調(diào)研，深入訪談、查閱歷史訂單和客戶數(shù)據(jù)，晚上團隊開會梳理、分析當天收集的信息，周末再線上或線下匯合各組的調(diào)研成果，研究方案模型，過程的苦和難連合作商都感受到空前的壓力”

2021年初，SAP系統(tǒng)終于在集團總部以及安新源、廣西大澤等合伙人公司中上線試運行。圍繞SAP/ERP對接OA、CRM、MDM、DMS，F(xiàn)M、NC、HECM等多個系統(tǒng)無縫集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、信息流、資金流、單據(jù)流四流合一，實現(xiàn)怡亞通業(yè)財一體化流程管控，實現(xiàn)從項目管控、績效單位管控，從采購到付款、從銷售到收款，成本到核算等端到端的業(yè)財一體化項目目標，橫亙在集團、各部門、合伙人等之間的業(yè)務與財務隔閡將一一清除，運營與服務效率進一步提升。

數(shù)字化不是目的，轉(zhuǎn)型才是！

數(shù)字化不僅僅是IT技術的升級，更重要是重整組織，重構(gòu)業(yè)務，重新定義員工的思維模式、工作方式和發(fā)展理念，技術只有通過組織的升級才能發(fā)揮真正的價值。數(shù)字化使得怡亞通從運營產(chǎn)品、滿足客戶轉(zhuǎn)型為營銷、服務前置驅(qū)動業(yè)務的模式，重構(gòu)組織競爭力。

“數(shù)字化進程盡管波折而艱苦，但最終呈現(xiàn)的效果是值得興奮的”。

怡亞通正在構(gòu)建一個產(chǎn)業(yè)上下游互聯(lián)互通、客戶無論何時何地都可獲得需求滿足的數(shù)字化共享經(jīng)濟平臺，讓供應鏈從一種依賴線下協(xié)同的“人工服務”，變成一種基于數(shù)據(jù)和算法的“永遠在線”的智慧平臺，從而無限擴展公司的服務邊界，助力品牌運營、產(chǎn)業(yè)供應鏈等新模式做大做強，在滿足需求的基礎供應鏈服務之外，拓展更多引領需求、創(chuàng)造需求的具有更高附加價值的產(chǎn)品服務模式。

數(shù)字化將持續(xù)改善公司經(jīng)營的效率與質(zhì)量，市場費用管理系統(tǒng)上線后三個月內(nèi)，集團共83家主要經(jīng)營單位的市場費用實現(xiàn)了同比下降，某平臺整體市場費用下降近3%。

而隨著數(shù)字化進程推進，事務性、機械性的工作內(nèi)容逐漸為系統(tǒng)所替代，大大提升了各崗位和員工的工作效率，集團在職總?cè)藬?shù)已從2017年最高峰的20000多人，減少至2020年末的10000多人，2020年管理費用同比下降19.5%，人均效能較2018年已經(jīng)實現(xiàn)翻番。

長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海！數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新時代不可逆的潮流與趨勢，怡亞通不畏艱難，一心構(gòu)建與市場融合、與國際接軌、與未來同步的新商業(yè)模式與管理架構(gòu)，向科技驅(qū)動、組織驅(qū)動、產(chǎn)品與營銷驅(qū)動的創(chuàng)新組織變革，向著品牌運營與產(chǎn)業(yè)供應鏈的萬億藍海揚帆起航。